Cambios y devoluciones

Última actualización: noviembre de 2026

Queremos que quedes contento con tu compra. Estas reglas siguen la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto: 10 días

Como compraste a distancia, puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin dar explicaciones. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su caja original. Escríbenos por WhatsApp o a con tu n.º de pedido y te indicamos cómo devolverlo. Te reembolsamos lo pagado dentro de los plazos legales una vez que recibimos el producto.

Garantía legal: 6 meses

Si el producto llega con falla o falla por un defecto de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, siempre que la falla no se deba a mal uso (por ejemplo, golpes, agua dentro del compartimento eléctrico o cargador distinto al indicado). En este caso el costo del envío de vuelta lo cubrimos nosotros.

Si llega dañado o incompleto

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o le falta algo, mándanos una foto por WhatsApp dentro de las 48 horas y lo resolvemos primero que todo.

Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escríbenos con tu n.º de pedido, nombre y una foto del producto.
2. Te respondemos con las instrucciones de envío o retiro.
3. Cuando recibimos el producto, hacemos el cambio o el reembolso por transferencia.